Beschwerde-Trend-Reporting: automatisierte Klassifizierung statt manueller Analyse.
Wie ein Pharma-Hersteller Beschwerdeberichte automatisch abgleicht, neue oder geänderte Einträge klassifiziert und kritische Fälle schneller sichtbar macht - statt sie alle zwei Wochen manuell auszuwerten.
Beschwerdeeinträge mussten alle zwei Wochen manuell geprüft, mit der Vorgängerversion abgeglichen, validiert und klassifiziert werden — zeitintensiv, fehleranfällig und mit begrenzter Sichtbarkeit auf kurzfristige Entwicklungen.
Ein RPA-Roboter exportiert den Beschwerdebericht, erkennt neue oder geänderte Einträge und klassifiziert sie nach definierten Geschäftsregeln. Der finale Bericht wird gespeichert, die verantwortliche Person erhält eine E-Mail-Zusammenfassung mit den wichtigsten Ergebnissen.
Wir sehen Beschwerde-Trends heute laufend statt erst am Quartalsende - das gibt uns Zeit, früher zu reagieren.
Habt ihr einen ähnlichen Prozess?
Erzählt uns von eurem Workflow, wir sagen ehrlich, was sich automatisieren lässt.
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